العوامل المؤثرة على الجودة
التركيز على أهمية البحث والتطوير
على المديرين أن يرشدوا الموظفين لسبل التقويم الذاتي للأداء
أن يكون جو العمل مريحاً
التركيز على أهمية وقيمة العمل الجماعي
ربط القيم والمبادئ التنظيمية بعملية الجودة الشاملة
تطوير رؤية وإستراتيجية تجسد مفاهيم الجودة
التركيز على الواقية ومنع الأخطاء
التركيز على الاختيار المناسب للعاملين
التركيز على الأهداف
دمج أهداف الجودة بأهداف المنظمة ومؤشرات الأداء
