الجوانب الإنسانية والفنية للجودة
الجوانب الفنية لمفهوم الجودة تشير إلى مدى الالتزام بالخيارات المناسبة للتشخيص وعلاج المرضى وتقديم الرعاية بمهارة عالية. وتقاس بمدى الالتزام بالمعايير المهنية للأداء ومدى ملائمة إجراءات الرعاية ومطابقتها للدلائل العلمية. ومن جانب آخر فهي تشمل كذلك ملائمة الرعاية من الناحية المهنية والأخلاقية وعدم المبالغة أو سوء الاستخدام للموارد الصحيةأما الجوانب الإنسانية فتشير إلى مدى الالتزام بتقديم الرعاية بطريقة إنسانية تلاءم احتياج ورغبة المريض. ويشمل ذلك تقديم الطبيب كافة المعلومات التي يحتاجها المريض لاتخاذ قرارات الرعاية بناء على المعلومة ومن خلال المشاركة التامة في ذلك
