المعيار 6.4 تشرك المنشاة المرضى أو ممثليهم في مبادرات تحسين سلامة الرعاية .
الوصف :
يمكن أن يشارك المرضى أو ذووهم في
مجموعات تركيز (Focus groups)
استبيانات تجربة المريض.
لجان استشارية
ويجب احترام خصوصيتهم وتقديم التقدير المناسب لمساهماتهم.
الأدلة المطلوبة:
1 خطة أو سياسة لإشراك المرضى في أنشطة التحسين.
2 دليل على مشاركة فعلية في لجان أو اجتماعات أو مشاريع.
3 توثيق اقتراحات المرضى ومتابعة تنفيذها.
تقييم من المرضى المشاركين لمدى فاعلية الإشراك.
5 مراجعة دورية لإشراك المرضى وتطويره
المعيار 6.5 تعتمد المنشأة منهجا لتضمين تجربة المريض في التحسين المستمر السلامة الرعاية.
الوصف
يجب تحليل البيانات الناتجة من
شكاوى المرضى
استبيانات الرضا.
مقابلات الخروج
مراجعات الحالة.
واستخدام النتائج لتعديل السياسات والممارسات.
الأدلة المطلوبة
الية منهجية لجمع بيانات تجربة المريض تحليل البيانات واستخلاص الدروس المستفادة
خطة تحسين مبنية على نتائج تجربة المرضى
مؤشرات تدل على تحسين في رضا المرضي وسلامة الرعاية
مشاركة النتائج مع الفرق السريرية والإدارية