مخطط السبب والأثر (Fishbone Diagram) : التعريف: يُسمى أيضًا “مخطط إيشكاوا” ويُستخدم لتحليل الأسباب الجذرية للمشاكل. الاستخدام: يحدد العوامل التي تؤثر في مشكلة معينة، مثل الأشخاص، العمليات، المعدات، المواد، البيئة، والقياس. الفائدة: يساعد في اكتشاف المشكلات الجذرية والتعامل معها.