توصي المعايير توفير الرعاية للمرضى وتشمل ذلك مساعدة الأطباء للمرضى واسرهم على المشاركة الكاملة في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن رعايتهم وعلاجهم وإجراءاتهم واحقيتهم في رفض أو وقف العلاج أو طلب رأي طبي آخر في مكان طبي اخر . يضمن المجمع أيضا ان يزود الأطباء المرضى وعائلاتهم بمعلومات صادقة ودقيقة ، بطريقة يمكنهم فهمها ، حول مرضهم ، وخيارات العلاج ، والعلاج المقترح ، والفوائد المحتملة ، والمضاعفات المحتملة ، واحتمال نجاح العلاج و تثقيف المرضى وأسرهم على احتياجاتهم الصحية.