الجـودة في القطـاع الصحـي هـي الخدمـات الطبيـة
ّ الجيـدة التـي تتبـع المعايير والأسس والتي يدرسـها
ً
القـادة المؤسسون مهنة الطـب في المجتمع، وأيضـا
هـي الرعايـة التـي تمتـاز بدرجـة عاليـة مـن رضـا
املســتفيدين، والتميــز املهنــي، وكفــاءة اســتخدام
املــوارد، وتحقيــق النتائــج املرجــوة، وتحــد مــن
تعــرض املريــض للخطــر، وأهــم فوائــد تطبيــق
الجــودة في املرافــق الصحيــة:
1 -جــودة الرعايــة املقدمــة: الهــدف مــن تطبيــق
الجــودة هــو تحقيــق مســتويات عاليــة في الرعايــة
الطبيـة التـي توفرهـا المرافق الصحيـة والاستخدام
تطبيق معايير سباهي ضرورة لضمان
الجودة والسالمة في المرافق الصحية
ملواردهـا املاديـة والبرشيـة وترشـيد النفقات
واالســتخدام وتقويــم جــودة اإلنتاجيــة املتمثلــة يف
الخدمــات الصحيــة والعمــل الدائــم واملســتمر عــى
تحســن جــودة الخدمــات الصحيــة.
2 -رضـا العمـاء: تسـتهدف الجـودة تقديـم خدمـة
صحيـة عاليـة وبما يتفـق مع تطلعـات المستفيدين
ً
منهـا وذلـك مـن خـال عمليـة تسـتهدف تحسـينا
ً للجـودة بمـا يتفـق ويتفـوق عـى توقعـات
مسـتمرا
ا لعملاء .
3 -رفــع معنويــات العاملــن حيــث تعــد مشــاركة
العاملــن يف صنــع القــرار مــن اساســيات الجــودة،
فهــم يعتــرون عمــاء داخليــن يجــب إراضاءهــم.
4 -القضــاء عــى الهــدر والتكــرار وعــى اختــاف
الطــرق التــي تــؤدي بهــا إىل أفضــل الســبل لكــي
تحقــق املنظمــات أهدافهــا.
