#أكاديميةالجودة_للتدريب
معايير_سباهي
اعتماد_سباهي
مؤسسه_المحمدي
معايير_الجودة
مخططات السبب والأثر :Fishbone تُستخدم لتحليل الأسباب الجذرية للمشاكل.
أدوات جمع البيانات:
قوائم الفحص: قوائم تفصيلية تضمن تغطية جميع الجوانب في عملية معينة.
استبيانات ومقابلات: للحصول على آراء العملاء أو الموظفين حول جودة الخدمة أو المنتج.
